O pior aeroporto do país, segundo a Anac (Agência Nacional de Aviação Civil), é o de Guarulhos, em São Paulo. O terminal aparece na última colocação em uma lista de 12 concedidos à iniciativa privada. Já o Aeroporto Internacional do Rio, o Galeão, está na terceira posição, com pontuação bem próxima dos dois primeiros colocados.
A classificação, que é revisada pela Anac a cada cinco anos, é feita com base no desempenho do Fator Q, que mede itens de serviços e acomodações dos aeroportos. Estão nesses critérios o tempo de espera em filas de inspeção, restituição de bagagem, conforto térmico, limpeza das instalações, custo-benefício dos restaurantes, funcionamento das escadas rolantes e elevadores, acesso às informações e aos terminais de embarque e desembarque.
De acordo com a Anac, o Fator Q foi criado para medir o desempenho dos administradores dos aeroportos. Ele é um instrumento que avalia a qualidade dos serviços prestados e varia de -7,5% a 2%. A medição é feita por pesquisa de satisfação entre os usuários dos aeroportos, dados de movimentação aeroportuária e informações repassadas pelas concessionárias, como tempo de espera em fila de inspeção e disponibilidade de equipamentos.
Por esses critérios, o Galeão teve desempenho de 1,9383%, quatro vezes mais do que Guarulhos, que ficou com 0,4748%. O resultado do Aeroporto Internacional do Rio, obtido pela concessionária RIOgaleão, é muito próximo do primeiro e segundo lugares, que ficaram com Confins, 1,9954%, e Curitiba, 1,9783%.
O aeroporto que tiver um baixo desempenho, inferior ao padrão estabelecido pela Anac, é penalizado no reajuste de tarifas, com redução do valor máximo de cobrança, e pode ser multado, de acordo com as regras estabelecidas no contrato de concessão.
Classificação dos aeroportos, segundo a Anac:
Confins, Belo Horizonte 1,9954%
Curitiba 1,9783%
Galeão 1,9383%
Florianópolis 1,8000%
Fortaleza 1,8000%
Salvador 1,8000%
Brasília 1,7599%
Porto Alegre 1,6000%
Recife 1,5442%
Natal 1,4667%
Campinas 1,1536%
Guarulhos 0,4748%
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